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Urgence cyber – Assistance aux victimes

Victime d'une cyberattaque ? Assistance et intervention curative sur site

Rançongiciel, messagerie piratée, fraude au virement, serveur bloqué, intrusion sur votre réseau... Lorsqu'une cyberattaque frappe votre entreprise, chaque heure compte. Nos techniciens assurent l'assistance et l'intervention curative sur site pour la remédiation de l'incident, que vous soyez client A2LDS ou non. Notre objectif : stopper l'attaque, comprendre ce qui s'est passé et remettre votre activité en route le plus rapidement possible.

Pour limiter l'impact d'une cyberattaque sur votre activité, nous vous accompagnons de la prise en charge immédiate jusqu'à la sécurisation durable de votre système d'information, directement dans vos locaux.

  • Sur siteOise (60) et Val-d'Oise (95)
  • Clients ou nonToute entreprise victime
  • De bout en boutConfinement, investigation, remédiation
  • Depuis 2008Au service des TPE et PME
Incidents pris en charge

Quel que soit l'incident, nous savons quoi faire

Nos techniciens interviennent sur tous les incidents de sécurité informatique qui touchent les TPE et PME.

  • RançongicielFichiers chiffrés, serveur bloqué, demande de rançon
  • Messagerie piratéeCompte Microsoft 365 ou Google compromis, envois frauduleux
  • Fraude au virementFaux RIB, usurpation d'un fournisseur ou du dirigeant
  • Logiciels malveillantsVirus, cheval de Troie, comportements anormaux
  • Intrusion réseauAccès inconnu au serveur, au pare-feu ou au VPN
  • Fuite de donnéesDonnées clients ou salariés exposées ou dérobées
  • Site internet compromisSite défiguré, redirections, contenu malveillant
  • Fraude téléphoniquePiratage du standard, appels surtaxés
Réponse à incident

Nos offres d'assistance et d'intervention en cas de cyberattaque

01
Dès votre appel

Intervention d'urgence

Nous stoppons la propagation de l'attaque et sécurisons votre environnement, d'abord à distance puis directement dans vos locaux.

  • Prise en charge immédiate
  • Premiers gestes à distance
  • Déplacement en urgence
  • Confinement sur site
02
Sur site, en parallèle

Investigation

Nous identifions comment l'attaquant est entré, ce qu'il a touché, et nous préservons les preuves utiles à votre plainte et à votre assureur.

  • Identification de la porte d'entrée
  • Analyse des comptes compromis
  • Conservation des preuves
  • Rapport d'investigation
03
Jusqu'à la reprise

Remédiation

Nous éliminons la menace, restaurons vos données et remettons votre activité en route, puis renforçons votre sécurité pour éviter la récidive.

  • Éradication de la menace
  • Restauration des données
  • Remise en service
  • Sécurisation et prévention
Avant notre arrivée

Les bons réflexes dans les premières minutes

Ce que vous faites dans la première heure conditionne souvent la durée de l'arrêt. Voici les gestes qui limitent les dégâts.

À faire

  • Débrancher le câble réseau et couper le Wi-Fi des postes touchés
  • Laisser les machines allumées pour préserver les traces
  • Prévenir vos collaborateurs de ne plus ouvrir de mails ou fichiers suspects
  • Noter ce que vous constatez et photographier les écrans
  • Nous appeler pour un diagnostic immédiat

À ne pas faire

  • Payer la rançon : aucune garantie de récupérer vos données
  • Éteindre ou réinstaller les machines dans la précipitation
  • Brancher vos disques de sauvegarde sur le réseau infecté
  • Supprimer les mails ou fichiers liés à l'attaque
  • Échanger avec l'attaquant sans accompagnement

Nos engagements

Réactivité

Prise en charge immédiate dès votre appel et premiers gestes à distance

Proximité

Nos techniciens se déplacent dans vos locaux dans l'Oise et le Val dOise

Expertise

Réseau, serveurs, Microsoft 365, pare-feu et téléphonie : nous traitons l'incident de bout en bout

Transparence

Nous vous expliquons la situation et les décisions à prendre, sans jargon technique

Rapport

Un rapport d'intervention détaillé pour votre assurance et votre dépôt de plainte

Prévention

Un plan d'action concret pour éviter que l'incident se reproduise

Vos questions en situation d'urgence

Les réponses aux questions que se posent le plus souvent les dirigeants victimes d'une cyberattaque.

Intervenez-vous si je ne suis pas client A2LDS ?

Oui. Nous assistons toute entreprise, association ou collectivité victime d'un incident de sécurité informatique dans l'Oise et le Val-d'Oise, qu'elle dispose ou non d'un contrat de maintenance chez nous.

Vais-je récupérer mes données ?

Tout dépend de l'état de vos sauvegardes : c'est la première chose que nous vérifions. Lorsque des sauvegardes saines existent, la restauration est généralement possible. À défaut, notre service de récupération de données peut être mobilisé.

Faut-il payer la rançon ?

Non. Payer ne garantit ni la récupération des données ni l'absence de nouvelle attaque, et cela finance les attaquants. Nous privilégions toujours la restauration depuis vos sauvegardes.

Faut-il porter plainte ?

Oui, c'est recommandé et souvent exigé par l'assureur. Nous vous aidons à rassembler les éléments techniques utiles. Si des données personnelles sont concernées, une notification à la CNIL peut aussi être nécessaire.

Mon assurance cyber couvre-t-elle l'intervention ?

De nombreux contrats prennent en charge les frais de remédiation. Nous vous remettons un rapport d'intervention détaillé pour votre déclaration de sinistre.

Vous êtes victime d'un incident en ce moment ?

N'attendez pas que la situation s'aggrave. Appelez-nous, nous intervenons sur site dans l'Oise et le Val-d'Oise.

A2LDS accompagne les victimes d'incidents de sécurité informatique en complément des ressources publiques de Cybermalveillance.gouv.fr.
Dispositif national d'assistance aux victimes

Professionnel référencé sur Cybermalveillance.gouv.fr

A2LDS est référencé sur Cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif national d'assistance aux victimes de cybermalveillance et de prévention du risque numérique. Nous accompagnons les professionnels et les particuliers de l'Oise et du Val-d'Oise victimes d'un incident de sécurité informatique, de la prise en charge jusqu'à la remédiation.

Vous pouvez nous contacter directement ou être mis en relation avec nous via la plateforme.

  • Référencé sur la plateforme
  • Assistance aux victimes
  • Oise (60) et Val-d'Oise (95)
Découvrir Cybermalveillance.gouv.fr
Je suis Aidant cyber – Je peux vous accompagner dans votre démarche de renforcement de sécurité numérique. Faire une demande d'aide

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A2LDS est Aidant cyber du dispositif MonAideCyber porté par l'ANSSI : un diagnostic cyber gratuit pour les TPE, PME, associations et collectivités.

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